Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)
Gupsejeans.com olarak, keyifli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanız için aklınıza takılabilecek tüm soruları ve yanıtlarını sizler için bir araya getirdik. Aradığınız cevabı burada bulamazsanız, bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz.
1. Sipariş ve Üyelik İşlemleri
-
Sitenizden alışveriş yapmak için üye olmak zorunlu mu?
Hayır, üye olmadan da "Ziyaretçi" olarak sepetinizi oluşturabilir ve alışverişinizi hızla tamamlayabilirsiniz. Ancak siparişinizi daha kolay takip edebilmek, sonraki alışverişlerinizde adres bilgilerinizi kaydetmek ve Gupse Jeans özel indirimlerinden haberdar olmak için üye olmanızı tavsiye ederiz. -
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Üyeyseniz, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" paneli üzerinden; üye olmadan alışveriş yaptıysanız, sipariş sonrasında kayıtlı e-posta adresinize gönderilen bilgilendirme bağlantısı ve kargo takip numarası ile paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
2. Ödeme Güvenliği ve Seçenekleri
-
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Web sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde tüm bankaların kredi kartları, banka kartları (debit kartlar) veya taksit seçenekleri ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. -
Kredi kartı bilgilerim sisteminizde saklanıyor mu? Güvenli mi?
Kesinlikle hayır. Web sitemiz endüstri standardı olan SSL şifreleme sertifikasına sahiptir. Ödeme altyapımız, Türkiye'nin lider ve BDDK lisanslı güvenli ödeme kuruluşu olan PayTR güvencesiyle korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ilgili bankanın güvenli havuzunda işlenir, Gupse Jeans sunucularında asla saklanmaz ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
3. Kargo ve Teslimat Süreçleri
-
Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo limitiniz var mı?
Web sitemiz üzerinden vereceğiniz 1000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. 1000 TL altındaki siparişlerinizde ise kargo ücreti ödeme adımında sepetinize şeffaf bir şekilde yansıtılır. -
Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen ve onaylanan siparişleriniz genellikle aynı gün, diğer tüm siparişleriniz ise en geç 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
4. İade, Değişim ve Beden İşlemleri
-
Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim? İade süresi kaç gündür?
Evet, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin denenmesi dışında kullanılmamış, yıkanmamış, parfüm/deterjan kokmaması ve orijinal etiketlerinin koparılmamış olması gerekmektedir. -
Aldığım ürünün bedeni uymadı, değişim yapabilir miyim?
Evet, satın aldığınız ürünlerde beden değişimi yapabilirsiniz. Stok durumunun kontrol edilmesi ve adınıza yeni bedenin ayrılması için iade/değişim sürecini başlatmadan önce destek@gupsejeans.com adresine talebinizi iletmeniz yeterlidir. -
İade ve değişim süreçlerinde kargo ücretini kim öder?
Müşteri temsilcilerimizden alacağınız veya iade panelinizde oluşturulan "Anlaşmalı Kargo Kodu" ile yapılan tüm iade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti tamamen firmamıza aittir. -
Ücret iadem ne zaman hesabıma yansır?
İade ettiğiniz ürünler merkezimize ulaşıp kalite kontrol ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde kartınıza iade edilir. Tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Ürün Kalitesi ve Orijinallik
-
Ürünlerinizin üretimi kime ait? Kalıplarınız nasıl?
gupsejeans.com üzerinde satılan tüm ürünler kendi üretimimiz ve yüksek kaliteli denim/kumaş standartlarına sahip orijinal Gupse Jeans ürünleridir. Ürün sayfalarımızda yer alan "Beden Tablosu" alanından kendinize en uygun ölçüyü kolayca bulabilir, her ürünün kalıp bilgisini (Slim fit, Regular fit, Oversize vb.) ürün açıklamalarında inceleyebilirsiniz.
Sorunuza burada cevap bulamadınız mı? Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sorularınız için destek@gupsejeans.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.